Sophia Mode
https://sophiamode.de/
Deutschland
info@sophiamode.de
+31629255494
Versandrichtlinie von Sophia Mode
Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess für Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unseres Versandprozesses.
VERSANDGEBIETE
- Länder: Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
- Zukünftige Erweiterung: Eine Ausweitung auf andere Versandgebiete wird derzeit geprüft.
VERSANDKOSTEN
- Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
- Keine versteckten Kosten: Alle Kosten werden beim Checkout klar ausgewiesen.
BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
- Letzte Bestellannahme: 19:00 Uhr MEZ.
- Wochenendbestellungen: Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.
LIEFERZEIT
- Voraussichtliche Lieferzeit: 5-7 Werktage.
- Werktage: Versand erfolgt Montag bis Freitag.
- Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich durch äußere Einflüsse (z. B. Wetter, Transportprobleme) verzögern.
- Gesamtdauer bis Lieferung: Die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung beträgt ca. 6-9 Werktage.
VERSANDABLAUF
- Zuverlässige Versanddienstleister: Wir versenden mit DHL.
- Versicherter Versand: Alle Sendungen sind versichert. Im Falle von Verlust oder Beschädigung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
- Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns um nachhaltige Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
- Tracking-Informationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich Name des Versanddienstleisters und Sendungsnummer.
- Sendung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer im Tracking-Portal eingeben.
- Fragen: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung.
VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN
- Meldung fehlender Artikel: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung unter info@sophiamode.de
- Lösung: Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich und senden Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder erstatten den Kaufpreis.
RÜCKGABERICHTLINIE
- Rückgaben: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach dem LIEFERDATUM möglich.
- Bedingungen für Rückgaben: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein anderer Artikel als bestellt geliefert. In solchen Fällen übernimmt Sophia Mode die Kosten.
- Erstattung: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
WIEDERAUFBEREITUNGSGEBÜHR
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Sophia Mode erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben.
RÜCKVERSANDKOSTEN
- Bei defekten Produkten: Kostenlos für den Kunden. Dies gilt bei falscher Lieferung, Transportschäden oder anderen Defekten.
- Bei Kundenwunsch: Die tatsächlichen Rückversandkosten werden dem Kunden berechnet. Dies gilt z. B. bei Fehlkauf, Nichtpassen oder geändertem Kaufwunsch.
Unternehmensinformationen:
Name des Geschäfts: Sophia Mode
Name der Firma: HC GLOBAL GROUP LIMITED
Handelsregisternummer: 78930996
Adresse: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-Mail: info@sophiamode.de
Kontaktformular: HIER KLICKEN
Telefon: +31629255494
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag - 9 bis 17 Uhr MEZ
Reaktionszeit: Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb von 24 Geschäftsstunden.